인공지능과 소셜미디어

AI와 소셜미디어의 관계

많은 사람들은 생활하면서 다양한 소셜미디어를 사용하고, 또 상호작용 해오고 있습니다. 소셜미디어의 종류도 다양해지고, 또 생활 속 깊숙이 영향을 주면서 삶의 일부분으로 많은 영향을 주고 있다 해도 과언이 아닌데요, 소셜미디어 역시 인공지능이 발전하면서 많은 변화를 겪고 있습니다. 오늘은 인공지능과 소셜미디어의 관계를 살펴보고, 과거와는 달리 어떤 변화를 마주하고 있는지, 또 앞으로 어떻게 발전하게 될 것인지에 대해 정리해 보고자 합니다. 우선 가장 먼저 주목해야 할 부분은 인공지능 알고리즘 입니다. 이전에는 사람이 일일이 확인하고 조치해야 할 일들을 이제는 인공지능이 대신하게 되었습니다. 물론 알고리즘 자체가 요근래 생겨난 개념은 아닙니다. 단순하지만 관리하는 프로그램이나 단순한 구조의 알고리즘은 존재하고 있었고, 여태까지는 이러한 방법을 통해 소셜미디어 생태계를 관리할 수 있었죠. 물론 비효율적인 방법은 아니지만, 인공지능 시대가 도래하고, 관련 기술이 발전하면서 효율성면에서 비교 불가 수준이기 때문에 오늘날에는 많은 소셜미디어 회사들이 인공지능 기술을 도입하고 있습니다. 예전보다 훨씬 적은 직원으로도 관리가 가능해졌고, 소요되는 시간 역시 단축되었죠. 이는 결국 회사의 경쟁력으로 이어지게 되고, 생산성 역시 크게 확대되었다고 볼 수 있습니다. 소셜미디어는 많은 사람들의 다양한 의견을 표현할 수 있는 매체 입니다. 그렇기 때문에 정책에 위반되는 컨텐츠 또한 수 없이 업로드 되고 있죠. 사용자가 10명, 100명 등 소수일때는 큰 문제가 되지 않겠지만, 10만명, 100만명 일때는 관리자가 일일이 관리하기에는 물리적으로 한계가 있습니다. 하지만 인공지능 기술의 발전 덕분에 더욱 빠르고, 정확하게 관리하는 환경이 구축되었습니다. 이는 이미지나 텍스트 뿐 아니라 영상, 음향 등 다양하게 적용이 가능합니다. 물론 아직 100% 완벽하다 라고 말하기는 어렵지만, 앞으로 인공지능이 더욱 고차원적으로 업그레이드 된다면 지금보다 더 정확한 관리 체계가 만들어 지리라는건 쉽게 예측할 수 있는 부분 입니다. 예전에도 언급했지만, 인공지능은 충분한 데이터와 학습을 전제조건으로 합니다. 소셜미디어의 다양한 사례들은 데이터화 되어 소셜미디어에서의 인공지능을 더욱 정확하게 만들어 줄 것이며, 앞으로 소셜 미디어 플랫폼에서 인공지능은 선택이 아닌 필수로 활용될 것으로 보입니다. 인공지능 AI와 소셜미디어의 관계를 살펴보면 결국 신뢰성이 중요한 문제라는 것을 알 수 있습니다. 인공지능이 학습해야 할 데이터는 결국 사람들의 소셜미디어 활동을 통해 만들어지는 것이며, 이를 반대로 생각하면 한번에 완벽한 소셜미디어 관리 환경이 구축되기는 어렵다는 것을 의미합니다. 현재 소셜미디어 플랫폼의 변화를 보면 점점 복잡한 기능을 수행하고, 다양한 편의기능을 제공하고 있습니다. 이는 인공지능이 학습해야 할 데이터가 더욱 많아지는 것을 의미하며, 더욱 복잡한 작업을 수행할 수 있는 기술을 필요로 한다는 점입니다. 소셜미디어 입장에서 보면 경쟁사와의 관계에서 우위를 차지하기 위해 플랫폼을 업그레이드 하는 것은 필연적 입니다. 소셜미디어의 주요 수익원은 광고인데, 광고주를 모집하기 위해서는 플랫폼의 장점이 부각되야 하기 때문입니다. 따라서 현재의 소셜미디어들은 계속해서 업그레이드 될 것이고, 새롭게 등장하는 미디어 플랫폼 역시 어필할만한 다양한 기능을 갖추고 있어야 합니다. 결국 이 모든 기능에 대한 서비스를 원활하게 제공하기 위해서는 인공지능 기술이 전제조건이며, 인공지능 기술이 소셜미디어의 가치를 높여줄 것입니다. 소셜미디어는 이제는 우리 일상생활에서 뗄레야 뗄 수 없는 존재가 되었습니다. 원하던 원하지 않던 일상생활이나 직장생활을 원활하게 하기 위해서는 소셜미디어를 사용할 수 밖에 없는 환경에 놓인 것이죠. 소셜미디어 회사들 역시 이를 잘 알고 있으며, 보다 다양한 부분에서 편리하게 플랫폼을 이용할 수 있도록 끊임없이 보완해 오고 있습니다. 앞으로 소셜미디어를 활용해 할 수 있는 일이 더욱 많아질 것입니다. 현재도 메신저 어플을 통해 택시를 이용하고, 커피 쿠폰을 구입하고, 호텔을 예약할 수 있습니다. 지금은 불가능할 것이라 생각하는 일들도 앞으로 몇년 안에는 가능하게 될지도 모릅니다. 대부분의 사람들이 소셜미디어 이용자로서 또 유저로서 더 많은 혜택과 편리함을 누릴 수 있게 될 것이며, 반대로 소셜미디어 회사들은 인공지능 기술을 활용해 더욱 치열한 경쟁을 하게 될 것입니다. 물론 우려의 목소리도 있습니다. 인공지능과 소셜미디어의 관계에 있어, 자칫 이를 악용할 가능성이 있다는거죠. 예를 들어 사용자 개개인의 검열을 심하게 한다던가, 제약을 심하게 한다던가, 또 개인 정보를 제대로 관리하지 않는다거나 하는 것이죠. 이와 같은 걱정은 당연한 것입니다. 인공지능은 사람이 아니기 때문에 주어진 공식에 따라 학습하고, 작동하기 때문에 이를 관리하는 관리자가 혹시나 나쁜 마음을 먹는다면 전혀 일어나지 않는다 라고 확신하기 어렵기 때문이죠. 그래서 현재 소셜미디어 관련해서 다양한 제도적 장치들이 마련되고 있으며, 법규 지정에 대한 논의도 활발하게 이루어지고 있습니다. 아직은 인공지능 발전이 초기단계이기 때문에, 명확한 규정이 존재한다 보기는 어렵지만, 앞으로 인공지능에 대한 다양한 규정들이 만들어질 수 밖에 없기 때문에 이 부분에 대해서는 큰 걱정을 안해도 된다고 생각합니다. 인공지능을 관리하는 관리자가 윤리의식을 가지고 공정하게 시스템을 운영할 수 있도록 충분한 교육이 이루어지고 또 명확한 법, 제도가 만들어진다면 우리가 그리 심각하게 걱정하지는 않아도 될 거라 봅니다.